SIKÇA SORULAN SORULAR

DeFacto Gift Club; üyelerine fırsatlar, yenilikler, ayrıcalıklar sunan bir programdır. DeFacto mağazalarında, defacto.com’da ve DeFacto mobil uygulamasında geçerli olan birçok ayrıcalıktan yararlanmak için ücretsiz olarak Gift Club üyesi olmanız yeterlidir.

Üyeliğini tamamladıktan sonra, ilk alışverişte tüm indirimlere ek %5 indirim fırsatı sunar. Üye olduğun andan itibaren, her alışverişte %3 Gift Puan kazanımı gerçekleşir. Üyeliğini tamamladıktan sonra, doğum günü ayına özel sürprizler, sana özel indirim ve kampanyalar ve daha fazlası Gift Club'ta seni bekliyor.

Tüm DeFacto mağazalarımızdaki kasalarda görevli müşteri danışmanlarımız aracılığıyla, defacto.com üzerinden, DeFacto mobil uygulamasından veya müşteri hizmetlerimizi arayarak (0850 333 22 86) DeFacto Gift Club üyesi olabilirsin.

Türkiye’deki tüm DeFacto mağazalarında, defacto.com ve DeFacto mobil uygulamasından yapacağın alışverişlerde kullanabilirsin.

Fişsiz iade işlemleri sonucu, iade fişi ile yapılan yeni alışverişlerde DeFacto Gift Club ayrıcalıklarından faydalanılamaz.

DeFacto mobil uygulamasından veya defacto.com'dan Gift Club üyeliğini tamamlayabilirsin. Üyeliğini tamamlamak için tıkla.

DeFacto Gift Club dijital bir üyeliktir. QR kod okutarak mobil uygulama üzerinden veya üyelik oluşturma adımlarında paylaştığın telefon numaran ile kasada DeFacto Gift Club’ı kullanabilirsin.

Tüm banka kartları ve kredi kartları ile yapılan ödemelerde Gift Puan kazanımı ve kullanımı gerçekleştirilebilir ancak PTTKart, Totem Kart, Sodexo ve Momento ile yapılan ödemelerde Gift Puan kazanımı gerçekleşir - kullanımı gerçekleşmez. Değişiklik hakkı DeFacto'da saklıdır.

DeFacto Gift Club’a üye olduğun andan itibaren Gift Puan kazanmaya başlayabilirsin. Üyeliğini başlattığın andan itibaren, ilk alışverişte tüm indirimlere ek %5 indirim ödeme adımında otomatik düşer. Yapacağın her alışverişte ise; nakit, banka kartı&kredi kartı ile ödeme yapıldığı takdirde %3 Gift Puan kazanımı gerçekleşir. (PTTKart, Totem Kart, Sodexo ve Momento ile yapılan ödemelerde Gift Puan kullanımı gerçekleşmez)

DeFacto Gift Club ile yapacağın her alışverişte, alışveriş tutarının en az %3’ü kadar Gift Puan kazanabilirsin.

Üyeliğini tamamladıktan sonra, tüm DeFacto mağazalarda, defacto.com ve DeFacto mobil uygulamasında DeFacto’nun mevcut tüm indirimlerine ek olarak %5 indirimden 1 kez faydalanılabilir. Siparişini iptal/iade etmen durumunda %5 indirim hakkından tekrar faydalanılmaz. Kampanya kapsamında değişiklik yapma hakkı DeFacto’da saklıdır.

DeFacto Gift Club ile kazandığın Gift Puanlar, kazandığın yıldan itibaren bir sonraki yılın Ocak ayı sonuna kadar geçerlidir. Örneğin; 2025 yılı içinde kazanılan Gift Puanlar 31 Ocak 2026 tarihine kadar kullanılabilir.

Güncel Gift Puan durumunu DeFacto mobil uygulamasından veya defacto.com üzerinden DeFacto Gift Club Puanlarım sayfasından takip edebilirsin.

Gift Puanlarını tüm DeFacto mağazalarında, defacto.com ve DeFacto mobil uygulaması üzerinden yapacağın alışverişlerinde kullanabilirsin.

Üyeliğini tamamladıktan sonra kazanılan Gift Puanlar tüm alışverişlerde kullanılabilir. Ancak puan kazanma kampanyalarında aynı anda puan harcama gerçekleştirilemez. (Örnek kampanya: 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde 100 TL Gift Puan hediyesi ya da 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde 3 kat Gift Puan hediyesi)

Alışveriş tutarının bir kısmı Gift Puan ile ödenirken, kalan kısmı nakit veya kredi kartı ile ödenebilir.

Online alışverişlerde Gift Puanlar kullanılabilir.

DeFacto Gift Club üyeliği tamamlandıktan sonra tüm DeFacto mağazaları, defacto.com ve DeFacto mobil uygulamada kullanılabilir.

DeFacto Gift Club üyeliği kişiye özel bir hizmet olup, kampanyaları üye sahibine sunmaktadır.

DeFacto Gift Club tamamen DeFacto müşterisine özel bir hizmet olup Gift Puan kazanırken, kredi kartı harcamalarınızdan bankanızın uyguladığı sektörel oranlara göre kredi kartı puanı kazanmaya devam edilir.

Gift Puanlar sadece "kargo hariç KDV dahil toplam alışveriş tutarı" ödenirken kullanılabilir.

Hangi ülkede Gift Puan kazanıldıysa yalnızca o ülkede harcama gerçekleşir. Türkiye sınırları içerisinde üyelik oluşturup kazanılan Gift Puanlar sadece Türkiyedeki DeFacto mağazaları ve online alışverişlerde kullanılabilir.

Eğer bir ürün iade edilmek istenirse o üründen kazanılan Gift Puan tutarı hesaptan silinir, harcanan Gift Puan tutarı da hesaba geri eklenir. Ürün değişiminde ise değişim yapılan ürünün tutarına bağlı olarak Gift Puan hesaptan silinir ya da hesaba eklenir.

Kazandığın Gift Puanı başka bir siparişinde harcandığında, ilk siparişini iade edersen, iade gereği senden alınması gerekir. Örnek: Ürünlerinin toplam iade tutarı 100 TL’dir. Ancak yapmış olduğun bu alışverişinizde 60 TL değerinde Gift Puan kullanımı ile ödeme yaptığın için bu tutarın senden tarafımıza iade edilmesi gerekmektedir. Gift Puan bakiyenin yetersiz olduğu durumlarda iade tutarın (kredi kartı, nakit) üzerinden kesilecektir.

DeFacto Gift Club üyesi olurken ve üyelik ile alışveriş yapılırken sağlanan kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca işleme amacı ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde, işlenmelerini gerektiren amaç çerçevesinde kaydedilir, depolanır, muhafaza edilir, yeniden düzenlenir, hukuken bu kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kurumlar ile paylaşılır, KVKK’nın ve diğer kanunların öngördüğü koşullarda üçüncü kişilere aktarılabilir, devredilebilir ve KVKK’da sayılan diğer şekillerde işlenebilir. Ayrıca, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı düzenlemeye DeFacto Gift Club Programı koşullarında yer verilmiştir.  Tüm detaylar için tıkla.

100 Gift Puan 1 TL değerindedir.

Defacto.com'a giriş yaptıktan sonra hesabım menüsünden DeFacto Gift Club'a tıklayarak Gift Puanlarım sayfasından tüm puan detaylarına ulaşabilirsin.

Sana özel tüm ayrıcalıklardan yararlanabilmen için, üyelik bilgilerini tamamlamalısın. Eğer üyeliğini tamamladıysan çağrı merkezimiz ile görüşerek, giftclub@defacto.com ya da whatsapp üzerinden iletişime geçebilirsin.

DeFacto mağazaları, defacto.com ve mobil uygulama üzerinden yapılan alışverişlerde kazanılan Gift Puan tutarı, KDV dahil ve kargo bedeli hariç toplam sipariş tutarı üzerinden hesaplanmaktadır.

Gift Puanların hesabına yüklenme süresi alışveriş yaptığın kanala göre değişiklik gösterebilir. Mağazalardan yapacağın alışverişlerden hemen sonra, online alışverişlerinde ise alışveriş tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde Gift Puanların hesabına yüklenecektir.

Alışveriş tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde Gift Puanların hesabına yüklenmez ise müşteri hizmetlerimize ulaşarak (0850 333 22 86) veya giftclub@defacto.com adresine mail atarak destek alabilirsin.

Gift Club’ın temel puan kazanımları dışında dönemsel olarak yapılan puan kampanyalarıyla birlikte puan kullanımı aynı anda yapılamaz. Puan kullanılan bir alışveriş ödemesinde, var olan kampanyaya katılım hakkı tanımlanmamaktadır ya da puan harcaması yapılamamaktadır.

Gift Club hesabı silinip aynı telefon numarası veya mail adresi üzerinden yeniden üye olunduğunda kullanılan haklardan tekrar yararlanılamaz.
Örneğin ilk alışverişte tüm indirimlere ek %5 indirimden veya doğum günü ayında üyelik iptali/yeniden üyelik gerçekleştirildiğinde 5 kat Gift Puan kazanımından faydalanılamaz.