/Content/themes/Lang/flags/svg/tr.svg
Ülke - Dil Ayarları Ülkeniz  
  • Mağazada Değişim
  • Hızlı Teslimat
Para Birimi
Şu an

mağazamızdasınız.
Başka Mağazaya Geçin
Mağazadan Alışveriş
POPÜLER SORULAR

Sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde Türkiye'nin her yerine kargo ücreti 9,99 TL'dir. 250 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

2000 TL’ye kadar olan siparişlerinizde kapıda ödeme seçeneğimizden faydalanabilirsiniz. Kapıda ödeme hizmet bedeli sadece 6,99 TL'dir. Siparişinizde kargo ücretine ek olarak kapıda ödeme hizmet bedeli yansıtılacaktır. Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş verebilmeniz için üyelik hesabı oluşturmanız ve adrese teslimat seçeneğini seçmeniz gerekmektedir.

Sepet ve adres adımından ilerleyip ödeme ekranına geliniz. Ödeme ekranında “Kapıda Ödeme” seçeneğine tıklayınız. Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş verebilmeniz için üyelik hesabı oluşturmanız ve adrese teslimat seçeneğini seçmeniz gerekmektedir. Siparişiniz tamamlanmadan önce sms ile onay alınacaktır. Lütfen cep telefonu numaranızı giriniz. Sms ile onay şifreniz hemen gönderilecektir. Bu şifreyi girip siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Onay alınmaması halinde siparişiniz işleme alınmayacaktır.

Beğendiğiniz bir ürünün, rengini ve bedenini seçtikten sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayınız. Alışverişi tamamla diyerek giriş bölümünden kullanıcı girişi yapabilir, üye olabilir ya da üye olmadan devam edebilirsiniz. Alışverişinizi tamamlamak için teslimat seçeneğinizi belirledikten sonra ödeme ekranına ilerleyip tercih ettiğiniz ödeme seçeneğimiz ile siparişinizi oluşturabilirsiniz.Tahmini teslimat süresi, bulunduğunuz adrese göre 3-10 iş günü arasında değişkenlik gösterecektir (Pazar günleri ve resmi tatiller hariçtir).

Tahmini teslimat süresi, bulunduğunuz adrese göre 3-10 iş günü arasında değişkenlik gösterecektir (Pazar günleri ve resmi tatiller hariçtir).Siparişleriniz kısıtlamalardan dolayı bayramdan sonra elinize ulaşabilir.

Mağazadan Teslim Al seçeneğiyle oluşturduğunuz siparişiniz mağazaya teslim edildiğinde sizi bilgilendireceğiz. Sokağa çıkma kısıtlamaları ardından siparişinizi oluştururken seçmiş olduğunuz mağazalarımızdan teslim alabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı sms ve e-mail göndereceğiz. E-mailin içerisindeki kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.

Üyelik hesabınızla verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişin kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.

Üye olmadan verdiğiniz siparişlerinizde ise ana sayfamızda yer alan "Üyeliksiz Sipariş Takibi" bölümüne tıklayarak siparişinizin durumunu görebilir ve kargonuzu takip edebilirsiniz.

Siparişiniz hazırlık aşamasındayken iptal işlemi için 0850 333 22 86 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayabilir ya da destek@defacto.com e-mail adresine sipariş numaranız ile birlikte email göndererek talebinizi iletebilirsiniz. Değişim işlemleri ise sadece ürün size ulaştıktan sonra mağazalarımızdan sağlanmaktadır.

Siparişinizdeki kullanılmamış ürünleri orijinal paketleri ile 60 gün içinde size en yakın mağazalarımızdan iade edebilir, mağazalarımızda değişim yapabilir ya da aşağıdaki adımları izleyerek sitemiz üzerinden iade edebilirsiniz.

“Hesabım” alanında yer alan “Siparişlerim” listesinden iade etmek istediğiniz siparişinizi seçiniz.

“Sipariş Detayı” sayfasından “ İade Talebi” butonuna basınız.

İade edilecek ürün/ürünleri ve iade nedeni seçiniz.

Ekranda çıkan iade kodu ile birlikte ücretsiz olarak MNG Kargo ile iade gönderiminizi tamamlayınız. Diğer tüm kargo şirketleri ile yapılan iadelerde kargo ücreti göndericiye aittir.

İade adresi: Kazımkarabekir Mh. 1. Organize San. Bölgesi Cumhuriyet Cad. Yanı Çerkezköy / Tekirdağ.

Sitemizden alınan ürünleri faturanız ile birlikte 60 gün içerisinde en yakın DeFacto mağazasına iade edebilir ya da mağazalarımızda değişimini yapabilirsiniz.İadeniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılacak olup kapıda ödeme seçeneğinde iadelerinizin tutarı üyelik hesabınıza parapuan olarak tanımlanır. Size en yakın mağazamızı bulmak için tıklayınız.

Sitemizden aldığınız ürünlerin değişimi 60 gün içinde sadece mağazalarımızdan yapılabilmektedir. Size en yakın mağazamızı bulmak için tıklayınız. Mağaza çalışanlarımız ürün değişiminde size memnuniyetle yardımcı olacaktır.

Lütfen internet tarayıcınızın (Chrome, Explorer, Safari, Firefox vb.) ayarlar bölümünden geçmiş'e tıklayınız ve tarama verilerini temizleyin. Alternatif olarak kullanmış olduğunuzdan farklı bir tarayıcı (Chrome, Explorer, Safari, Firefox vb.) ile tekrar deneyebilirsiniz. Sorun devam ederse 0 850 333 22 86 numaraları müşteri hizmetleri hattımızı arayabilir ya da destek@defacto.com e-mail adresine mail göndererek bize ulaşabilirsiniz.

Ürün stokları hakkında bilgi almak için size en yakın mağazalarımızla temasa geçebilirsiniz. Mağaza iletişim bilgilerine buradan ulaşabilirsiniz.

Bu özellik iphone'larda telefonun menüsünde ayarlar --> gizlilik --> kamera altında defacto seçeneğini aktif etmeniz halinde kullanıma açılacaktır. Androidler de ise, uygulama yöneticisi içerisinde yer alan defacto uygulamasının izinler başlığı aktif edilerek kullanıma açılacaktır.

Sizi bekletmemek adına siparişinizdeki hazır ürünler gönderilmiş olup kalan ürünlerin kısa sürede gönderimi ücretsiz olarak yapılacaktır.