Siparişinizin güvenliği ve doğru şekilde teslimatın gerçekleştirilmesi için siparişiniz oluştuktan sonra herhangi bir değişiklik maalesef yapılamamaktadır. Eğer siparişinizi iptal etmek istiyorsanız lütfen 0850 222 27 15 numaraları müşteri hizmetleri hattımızı arayınız ya da destek@defacto.com.tr e-mail adresine mail göndererek talebinizi iletiniz. Not: Lütfen taleplerinizde sipariş numarası bilgisini iletmeyi unutmayınız.

Üyelik hesabınızla verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp Hesabım > Siparişlerim  bölümünden siparişinizle ilgili bilgilere ulaşabilir ve siparişiniz kargoya verildiyse kargonuzu takip edebilirsiniz.
Üye olmadan verdiğiniz siparişlerinizde ise ana sayfamızda yer alan “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümüne tıklayarak siparişinizin durumunu görebilir ve kargonuzu takip edebilirsiniz. 

Anasayfamızda sağ üst köşede bulunan 'Giriş Yap' butonundan kullanıcı girişi yaparak hesabınıza bağlı tüm siparişleri görüntüleyebilirsiniz. İlgili siparişinizi görmek için siparişinize tıklayınız. Buradan kargo linkine tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz. Siparişinizin gecikme veya ulaşmama durumunda lütfen bize 0850 222 27 15 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan ulaşabilir ya da destek@defacto.com.tr e-posta adresimize mail gönderebilirsiniz. 

DeFacto ürünlerinin tamamını internet mağazamızda bulabilirsiniz. Eğer mağazalarımızda gördüğünüz bir ürünü internet mağazamızda bulamıyorsanız, bu ürün ne yazık ki tükenmiş olabilir.

Birbirinden güzel ve rahat DeFacto ürünlerine tek bir tıkla ulaşabilirsiniz. Beğendiğiniz bir ürünün, rengini ve bedenini seçtikten sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayınız. Sepete birden fazla ürün ekleyebilirsiniz.Alışverişi tamamla diyerek giriş bölümünden kullanıcı girişi yapabilir, üye olabilir ya da üye olmadan devam et seçeneğini seçebilirsiniz. Alışverişinizi tamamlamak için teslimat seçeneğini seçip ödeme ekranına ilerleyiniz. Seçtiğiniz ödeme seçeneğimiz ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Siparişiniz hazırlanıp en kısa sürede size iletilecektir.

Ayrıca sipariş oluşturmak için müşteri hizmetleri hattımızdan da yardım alabilirsiniz.
0850 222 27 15 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayarak kapıda ödeme ya da kredi kartı seçeneği ile sipariş oluşturabilirsiniz.

Yeni bir üyelik oluşturmak için anasayfamızda sağ üst köşede bulunan "Yeni Üye"  butonuna tıklayınız. Gerekli bilgileri doldurmanız ve kayıt ol demeniz yeterli olacaktır. Daha hızlı bir üyelik oluşturmak için ‘Facebook ile bağlan’ butonuna tıklayınız. Üyeliğiniz hemen oluşturulacaktır.Ayrıca sepetinize ürün ekledikten sonra yönlendirildiğiniz giriş sayfasından da yeni bir üyelik oluşturabilirsiniz.